Product
外卖订餐平台 · 点餐与配送系统
用户端、商户端、骑手端和平台后台，四端打通的一套订餐系统。
Overview
外卖订餐平台能解决什么
做本地外卖或自营配送，最麻烦的不是下单，而是订单在商家、骑手和顾客之间来回传：电话确认、微信报单、手写小票，一旦订单量上来就容易漏单错单。
外卖订餐平台把四端连在一起。顾客在小程序下单，商家接单打印小票，骑手在骑手端接单导航，平台在后台看订单、结算和活动效果，每个环节状态都能追踪。
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四端一体
用户、商户、骑手、平台各自独立的入口，数据实时同步。
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扫码点餐
堂食桌码点餐与外卖共用一套菜单和库存，减少重复维护。
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订单可追踪
从下单、接单、出餐、配送到完成，每步都有时间点和状态。
Features
核心功能
以下为系统自带能力，具体功能范围可按业务流程调整
用户端下单
小程序浏览菜单、加购、下单支付，支持地址管理、备注与预计送达时间。
商户接单
新订单语音提醒，接单后自动打印小票，支持改价、退单与部分退款。
骑手配送
骑手端抢单或派单，接单后导航到店与到户，配送状态实时回传。
平台管理
商户入驻审核、抽成规则、订单监控、异常订单处理与数据看板。
扫码点餐
堂食桌码点餐，可设置并桌、加菜与先付后付。
营销活动
满减、新客立减、配送费减免、优惠券，活动效果按门店统计。
Scenarios
适用场景
不同规模的使用方式不同，可以先按自己的场景对照
自营外卖门店
不用依赖第三方平台的高抽成，老客直接从小程序下单。
本地生活平台
多商户入驻，平台统一抽成结算，适合区域化运营。
堂食扫码点餐
顾客扫桌码点餐，减少排队，翻台更快。
Process
上线流程
标准版通常 2–4 周上线，需要定制的部分按排期推进
1
需求确认
了解门店规模、现有流程与在用系统，确定功能范围。
2
配置与调试
按业务配置菜单、权限与单据；需要定制的部分进入开发排期。
3
数据迁移
导入客户、商品或库存等基础数据，核对后再正式启用。
4
上线与培训
正式上线，做一次现场或远程培训，交付操作文档与源码。
FAQ
常见问题
自营外卖需具备食品经营许可证；做多商户平台还需按当地要求办理相应经营资质，具体以属地市场监管部门口径为准。
两种都可以。自建骑手用骑手端派单，也可以只做下单与出餐，配送交给第三方跑腿平台。
如果现有系统提供接口可以做对接；没有接口时，可以先用平台后台的订单与对账功能并行运行。
系统按并发订单量做部署方案，高峰期可通过增加服务器资源扩容，我们会在上线前做压力测试。